Resumo: Veja o passo a passo para atender solicitações de devolução ou troca feitas pelos clientes.
O cliente solicita a devolução pelo site da Webcontinental.
Você recebe a notificação pelo Portal do Seller e por e-mail.
Analise o motivo informado (defeito, arrependimento, divergência).
Confirme a logística reversa: a etiqueta de devolução será enviada ao cliente.
Ao receber o produto, atualize o status no portal e processe o reembolso ou troca.
Dica: responda rapidamente para evitar impacto na sua avaliação.
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